Savoir quels équipements doivent être suivis.
La maintenance commence par une vue claire du matériel utilisé : ordinateurs, imprimantes, réseau, équipements de télécommunication ou système de vidéosurveillance. Tous ne présentent pas les mêmes enjeux pour votre activité ni les mêmes contraintes d’intervention.
Dressez une liste, même approximative, des appareils et de leurs usages. Identifiez ceux dont l’arrêt bloque immédiatement le travail. Cette préparation permet de discuter des priorités et de distinguer ce qui relève de la maintenance informatique, d’un renouvellement de matériel ou d’une intervention spécialisée.
Distinguer prévention et résolution de panne.
La maintenance préventive vise à suivre l’état des équipements et à repérer certaines difficultés avant qu’elles ne deviennent bloquantes. La maintenance curative intervient lorsqu’un défaut apparaît. Les deux répondent à des besoins différents et peuvent s’inscrire dans un même suivi.
La fréquence, les équipements inclus et les opérations prévues doivent être précisés. Un suivi régulier ne signifie pas que toutes les pannes deviennent impossibles. Il doit surtout rendre la prise en charge plus lisible et permettre de connaître les interlocuteurs et les informations à fournir lorsqu’un problème survient.
Définir un contrat sans zones floues.
Pour un contrat de maintenance, échangez sur le nombre de postes, les sites concernés, les horaires d’activité et les logiciels ou équipements essentiels. Les modalités de contact, la nature des interventions et les conditions de déplacement sont à définir avec votre prestataire.
Vérifiez aussi comment sont traités les pièces, les consommables, les nouveaux équipements et les travaux hors périmètre. Ces éléments permettent de comparer des propositions sur leur contenu réel. GSI présente des services de maintenance préventive et curative ; les engagements applicables dépendent du devis ou du contrat convenu.
Préparer la continuité de votre activité à Marrakech.
Lorsqu’un équipement pose problème, indiquez quels utilisateurs sont touchés et ce qui reste fonctionnel. Une panne d’un seul poste ne s’aborde pas de la même façon qu’une perte de connexion générale. Des informations précises facilitent l’organisation de l’intervention.
Avant de discuter d’un suivi avec GSI, pensez également à vos sauvegardes, aux personnes autorisées à demander une intervention et aux périodes pendant lesquelles les équipements peuvent être arrêtés. Pour votre entreprise à Marrakech, appelez-nous afin de présenter votre parc et les difficultés que vous souhaitez mieux anticiper.